Dúvidas Frequentes

Tire todas as suas dúvidas sobre nossa loja e tenha uma compra garantida e segura.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Seu pedido é enviado em até 24 horas úteis.

Na loja está informando que vou receber em 1 dia útil?

Sim, mas após a postagem.

as peças são em prata 925?

Sim, todas as nossas joias são feitas em prata de lei 925.

o que é prata 925?

A Prata 925 possui em sua composição a fundição de 92,5% de Prata pura mais 7,5% de outros metais, como o Cobre.

o que é banho de ródio?

Banho de ródio é uma camada protetora de ouro branco, um material precioso. O procedimento proporciona uma durabilidade maior às peças, que também são conhecidas como “rodinadas”.

como sei meu tamanho ideal de anel?

Existem duas formas muito fáceis de medir o tamanho do seu anel em casa, com um anel que possui ou contando com ajuda de uma fitinha, linha ou barbante.

Temos um “medidas-do-anel” simples para você descobrir o seu tamanho ideal.

como medir meu pulso?

Temos um método bem simples e fácil de fazer. Com um barbante, envolva o seu pulso; em seguida, coloque sobre uma régua para saber a medida. Caso escolha uma pulseira para berloques, sugerimos que aumente até 2 cm além da medida do seu pulso. Isso permite que os berloques e separadores tenham espaço suficiente, sem apertar o seu braço! Essas instruções estão disponíveis com um ilustrações em nosso rodapé do site, no institucional em “medidas-pulseira”.

as peças são antialérgicas?

Sim, nossas joias são antialérgicas. A prata é um material nobre e as chances de causar alergias são muito pequenas.

os berloques são compatíveis com pulseiras de outras marcas?

Sim, nossos berloques são compatíveis com todas as marcas.

as travas são compatíveis com qualquer pulseira?

As correntes de silicone são compatíveis com pulseiras finas, e travas de clipe são compatíveis com pulseiras grossas, fique de olho na descrição.

qual a diferenças entre a pulseira maleável e a rígida?

A pulseira maleável é molinha, sua corrente é flexível. Já a rígida tem uma corrente mais consistente.

DÚVIDAS SOBRE COMPRA

compras na a prata do dia é seguro?

Sim, fazemos centenas de envios por dia. Você pode encontrar avaliações de nossos clientes em nosso Facebook, depoimentos em nosso site ou até mesmo as avaliações em nossas joias, em cada peça. Além dessas opções, poderá ver avaliações no próprio Google.

a compra acompanha certificado e garantia?

Sim, todos os pedidos feitos em nossa loja acompanham certificado referente ao material prata 925 e garantia de 90 dias por defeito de fábrica.

a prata do dia vende atacado? 

A Prata Do Dia é especializada em varejo, não trabalhamos com atacado.

quais as formas de pagamento?

Na Prata Do Dia você pode pagar por Pix, boleto bancário e cartão de crédito. Parcelamos os pagamentos em até 6x sem juros.

DÚVIDAS SOBRE ENTREGA

 a prata do dia tem loja física?

Não temos loja física, apenas virtual. Enviamos os pedidos para todo o território brasileiro.

como é calculado o valor do frete? 

Bem simples, ao clicar em qualquer joia, irá aparecer um campo onde você pode colocar o seu CEP, após inserir os números, basta clicar em “Ok” que vai aparecer o valor e as formas de envios disponíveis.

 DÚVIDAS SOBRE TROCA E DEVOLUÇÃO

 como faço uma troca ou devolução?

Solicitar a troca é muito simples! Entre em contato pelo nosso e-mail sac@apratadodia.com.br e informe o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e uma foto da joia. Assim, tudo fica registrado e você tem uma troca muito mais eficaz.

 quais os prazos para troca ou devolução?

Trocas por arrependimento, ou joias com tamanhos errados, poderá entrar em contato com a gente em até 7 (sete) dias após o recebimento da compra que enviaremos as instruções de troca. Caso sua troca seja por defeito de fábrica, tem o prazo de até 90 dias.